Política de Cancelamento

Qualquer cancelamento feito por você deve ser iniciado por telefone OU por e-mail para BemBelga. Reconheceremos seu cancelamento por e-mail.

 

Em certos casos, você pode ser elegível para receber um reembolso total ou parcial, dependendo de:

  • o motivo do seu cancelamento ou

  • o número de dias antes do início da excursão em que sua solicitação de cancelamento for recebida ou

  • a quantia gasta pelo guia individual para se preparar para seu passeio ou

  • a opção de política de cancelamento que você escolher

 

BemBelga não se responsabiliza por quaisquer despesas incidentais. Você pode ter incorrido como resultado da compra de seus passeios, como vistos, vacinas, voos não reembolsáveis ​​ou perda de diversão.

 

Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre nossa política de cancelamento.

 

Política de cancelamento padrão

Se você cancelar ou não puder fazer sua excursão por motivo de força maior.

Força Maior inclui eventos impessoais, como guerra, insurreição civil, greves, vulcões, clima extremo, terremoto ou desastre natural que torna perigoso ou impossível realizar o passeio com segurança. A determinação do que constitui 'Força Maior' fica a critério da BemBelga.

Para cancelamento devido a quaisquer outros motivos (como doença, mudança de circunstâncias pessoais), a data em que o pedido de cancelamento for recebido pela BemBelga determinará o reembolso devido da seguinte forma:

 

Se você cancelar 30 dias ou mais antes do início da excursão: 25% da taxa de cancelamento. Se você pagou pelo passeio integralmente, emitiremos um reembolso de 75% menos quaisquer custos iniciais não recuperáveis ​​incorridos pela BemBelga em seu nome. Esses custos iniciais representam despesas fora do bolso da BemBelga para bilhetes, depósitos de transporte e outras despesas de excursão não recuperáveis. Envie-nos uma mensagem para saber quais são esses custos, se houver. Se você pagou apenas um depósito, o depósito não será reembolsado. 

 

Se você cancelar menos de 30 dias antes do início da excursão: 50% da taxa de cancelamento. Se você pagou integralmente pelo passeio, reembolsaremos o valor de 50%. Se você pagou apenas um depósito, nós reembolsaremos apenas o valor pago acima de 50% do preço da excursão (em relação ao depósito da reserva).

 

Em caso de cancelamento do guia de turismo providenciaremos uma alternativa similar. No caso de desacordo, você poderá escolher entre uma remarcação da excursão OU um crédito para uma excursão alternativa. Se você optar por aceitar o crédito, a diferença no custo do passeio alternativo será reembolsada ou paga por você, conforme aplicável.

 

Opção de cancelamento de 48 horas

Se você cancelar com menos de 48 horas do horário de início do passeio, haverá uma taxa de cancelamento de 100% e o depósito não será reembolsado.